Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 20 de agosto de 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a IMAVECC.

Los términos “nosotros”, “nuestro”, “nuestra” y “IMAVECC” se refieren a IMAVECC, responsable de operar esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles a través de ellos.

Nuestra tienda en línea utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer nuestros productos y servicios.

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio, junto con las políticas y documentos a los que se haga referencia en ellos, establecen los derechos y responsabilidades aplicables al utilizar nuestro sitio web y realizar compras a través de nuestra tienda.

Te recomendamos leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios o realizar una compra.

Al acceder, navegar, interactuar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través de nuestros servicios.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar o excluir los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros servicios, declaras que cuentas con la capacidad legal necesaria para celebrar operaciones de compra conforme a la legislación aplicable.

Si eres menor de edad, deberás utilizar nuestros servicios con la autorización y supervisión de tu padre, madre o tutor legal, cuando corresponda.

Para utilizar determinados servicios, navegar en nuestra tienda o realizar una compra, podremos solicitar información como tu nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de envío, información de facturación y datos necesarios para procesar tu pedido y pago.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información de acceso relacionada con tu cuenta y de las actividades realizadas desde ella.

No está permitido vender, transferir, ceder o prestar una cuenta personal a otra persona.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando existan razones justificadas relacionadas con fraude, uso indebido de nuestros servicios, incumplimiento de estos términos o cualquier otra actividad ilícita.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Nos esforzamos por presentar nuestros productos de la manera más precisa posible en nuestra tienda en línea.

Sin embargo, las características visuales de los productos, incluyendo colores, tonalidades, dimensiones o apariencia, pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración y condiciones de visualización utilizadas.

Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos y procuramos que representen los productos ofrecidos de manera fiel.

Las descripciones, especificaciones, fotografías, disponibilidad y precios de los productos pueden actualizarse o modificarse cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de retirar productos de nuestra tienda, modificar su disponibilidad o establecer límites razonables de cantidad, siempre de conformidad con la legislación aplicable.

La disponibilidad mostrada en nuestro sitio puede estar sujeta a confirmación.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y COMPRAS

Al realizar un pedido, estás solicitando la compra de los productos seleccionados bajo las condiciones mostradas en nuestra tienda.

La recepción de tu pedido no significa necesariamente que la compra haya sido aceptada de manera definitiva. La confirmación de la compra estará sujeta a la validación correspondiente del pedido, disponibilidad del producto y, cuando aplique, confirmación del pago.

Podremos cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo:

Falta de disponibilidad del producto.
Errores evidentes en el precio o información publicada.
Problemas relacionados con el pago.
Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Sospecha razonable de fraude o actividad ilícita.
Imposibilidad de realizar la entrega en el domicilio proporcionado.
Cualquier otra circunstancia que impida razonablemente procesar el pedido.

En caso de que sea necesario cancelar un pedido que ya haya sido pagado, se gestionará el reembolso correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos, cantidades, datos de envío y demás información antes de confirmar tu compra.

Una vez que el pedido haya sido procesado, es posible que no podamos realizar modificaciones o cancelaciones, dependiendo de la etapa en la que se encuentre.

Las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los productos adquiridos a través de nuestra tienda están destinados al uso personal o doméstico y no deberán adquirirse con la finalidad de revenderlos, salvo autorización expresa de IMAVECC.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, PROMOCIONES Y PAGOS

Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios y promociones pueden modificarse, pero cualquier compra será procesada conforme al precio mostrado al momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente de publicación o una circunstancia que impida procesar correctamente la operación.

Los precios aplicables a la compra, así como los costos adicionales correspondientes, serán mostrados antes de finalizar el proceso de compra cuando sean aplicables.

Dependiendo del producto, ubicación y modalidad de envío, podrán existir costos de envío u otros cargos que serán informados antes de completar la compra.

Las promociones y descuentos pueden estar sujetos a términos y condiciones específicos.

Cuando una promoción tenga condiciones particulares, estas serán informadas en la promoción correspondiente.

Pagos con tarjeta

Cuando realices el pago mediante tarjeta u otro método de pago electrónico disponible, deberás proporcionar información verdadera y suficiente para procesar la transacción.

Los pagos con tarjeta son procesados mediante proveedores de servicios de pago autorizados o integrados a nuestra plataforma.

IMAVECC no solicita ni almacena directamente los datos completos de tu tarjeta cuando el procesamiento corresponde a un proveedor especializado.

Pago contra entrega

Cuando esté disponible, podrás elegir la modalidad de pago contra entrega.

En este caso, el pago deberá realizarse al momento de recibir el pedido, conforme a las condiciones y métodos de pago disponibles para la entrega.

La disponibilidad del pago contra entrega puede depender de la ubicación del cliente, cobertura logística, producto, proveedor de envío u otras condiciones operativas.

Al seleccionar esta modalidad, te comprometes a proporcionar datos de contacto y entrega correctos y a recibir el pedido en el domicilio indicado.

Los pedidos realizados mediante pago contra entrega también están sujetos a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, proveedor logístico, temporada, condiciones climáticas, días festivos, situaciones extraordinarias u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Trabajamos con proveedores y empresas de logística para procesar y entregar los pedidos.

En determinados casos, los productos pueden ser enviados directamente desde centros de despacho o almacenes de proveedores autorizados.

Los retrasos ocasionados por empresas de mensajería, paquetería, problemas de logística, condiciones climáticas, restricciones de transporte, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control no constituyen necesariamente un incumplimiento por parte de IMAVECC.

No obstante, procuraremos brindar asistencia y seguimiento razonable cuando exista una incidencia relacionada con la entrega.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, domicilio, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.

Si la entrega no puede realizarse debido a información incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de recibir el pedido, podremos solicitar información adicional o gestionar el pedido conforme a las condiciones de envío y devolución aplicables.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo, entre otros elementos:

Nombre y logotipo de IMAVECC.
Textos.
Fotografías.
Imágenes.
Diseños.
Gráficos.
Videos.
Audios.
Descripciones.
Elementos visuales.
Diseño y estructura de la tienda.
Contenido promocional.

puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual y ser propiedad de IMAVECC, sus licenciantes, proveedores o terceros autorizados.

Estos Términos te permiten utilizar nuestro sitio únicamente para fines personales y no comerciales relacionados con la navegación y realización de compras legítimas.

No está permitido, sin autorización previa y por escrito:

Copiar o reproducir contenido de nuestra tienda.
Distribuir contenido.
Modificar contenido.
Crear obras derivadas.
Utilizar nuestras imágenes con fines comerciales.
Extraer contenido de manera automatizada.
Utilizar nuestras marcas o logotipos.
Reproducir o explotar comercialmente cualquier parte de nuestro sitio.

El nombre IMAVECC, sus logotipos, diseños, nombres de productos y elementos distintivos son propiedad de sus respectivos titulares.

Shopify y sus respectivas marcas son propiedad de Shopify.

Las demás marcas y nombres que aparezcan en nuestro sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros para facilitar determinadas funciones.

Estas herramientas pueden incluir servicios relacionados con pagos, análisis, publicidad, atención al cliente, logística, seguridad, comunicación y otras funciones necesarias para operar nuestra tienda.

El uso de dichas herramientas puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

Procuramos trabajar con proveedores confiables, pero no somos responsables de las políticas, disponibilidad o funcionamiento de servicios de terceros que se encuentren fuera de nuestro control.

Podremos incorporar nuevas herramientas, funciones o servicios en el futuro. Cuando formen parte de nuestra tienda, quedarán sujetos a estos Términos y Condiciones, salvo que se indique lo contrario.

SECCIÓN 8 - ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

Estos enlaces pueden proporcionarse como referencia o para facilitar determinadas funciones.

IMAVECC no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos.

Si decides acceder a un sitio de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

Te recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal o realizar cualquier operación en dichos sitios.

Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios proporcionados por terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar los servicios de comercio electrónico.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente e IMAVECC.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por IMAVECC.

En consecuencia, las cuestiones relacionadas con la compra de nuestros productos, incluyendo pedidos, precios, devoluciones, cambios, garantías y atención al cliente, deberán dirigirse a IMAVECC.

El uso de Shopify como plataforma no limita ni modifica los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD

El tratamiento de tus datos personales está sujeto a nuestro Aviso de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has tenido acceso a dicho aviso y que puedes consultarlo en nuestra tienda.

Nuestra tienda utiliza Shopify y otros proveedores para operar determinados servicios, por lo que algunos datos personales pueden ser tratados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas y en los términos descritos en nuestro Aviso de Privacidad.

Para obtener información detallada sobre la manera en que IMAVECC recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad Integral.

SECCIÓN 11 - OPINIONES, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si envías, publicas o compartes opiniones, reseñas, comentarios, fotografías, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, deberás asegurarte de que dicho contenido sea verdadero y no infrinja derechos de terceros.

Al publicar una reseña o comentario, nos autorizas, en la medida permitida por la legislación aplicable, a utilizarlo para fines relacionados con la operación, promoción y mejora de nuestros servicios.

No deberás publicar contenido que:

Sea falso o engañoso.
Sea ilegal.
Sea ofensivo, amenazante o difamatorio.
Contenga material obsceno o inapropiado.
Infrinja derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos de terceros.
Contenga virus, código malicioso o archivos dañinos.
Se haga pasar por otra persona.
Contenga información personal de terceros sin autorización.
Tenga como finalidad realizar spam o actividades fraudulentas.

IMAVECC podrá moderar, ocultar o retirar contenido que considere que infringe estos Términos o la legislación aplicable.

La publicación de una opinión no garantiza que esta vaya a permanecer publicada indefinidamente.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones pueden existir errores tipográficos, errores en precios, descripciones, disponibilidad, promociones, fotografías, costos de envío u otra información publicada en nuestra tienda.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información correspondiente.

Si un error evidente afecta una compra que todavía no ha sido procesada, podremos comunicarnos contigo para informarte de la situación y, cuando corresponda, ofrecerte las opciones disponibles conforme a la legislación aplicable.

No utilizaremos esta disposición para desconocer obligaciones legales o derechos que correspondan al consumidor.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Solo puedes utilizar nuestros servicios para fines legales y legítimos.

Está prohibido utilizar nuestro sitio o servicios para:

Realizar actividades ilícitas.
Intentar cometer fraude.
Proporcionar información falsa o engañosa.
Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
Infringir derechos de propiedad intelectual.
Acosar, amenazar, difamar o perjudicar a otras personas.
Distribuir virus o código malicioso.
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
Interferir con el funcionamiento de nuestra tienda.
Extraer información de manera automatizada sin autorización.
Utilizar herramientas automatizadas para realizar actividades que afecten el funcionamiento o seguridad del sitio.
Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
Realizar actividades de spam, phishing u otras prácticas fraudulentas.
Intentar evadir medidas de seguridad o restricciones de acceso.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios cuando exista una causa justificada relacionada con el incumplimiento de estos Términos, fraude, actividades ilícitas o riesgos para la seguridad de nuestros usuarios o sistemas.

SECCIÓN 14 - AGENTES Y ACCESO AUTOMATIZADO

No está permitido utilizar agentes automatizados, robots, bots, sistemas de extracción de datos, herramientas de scraping o tecnologías similares para acceder, copiar, recopilar o interactuar con nuestros servicios cuando dicha actividad no haya sido expresamente autorizada por IMAVECC.

IMAVECC podrá implementar medidas técnicas para limitar o bloquear accesos automatizados que considere abusivos, no autorizados o perjudiciales para el funcionamiento de la tienda.

Cualquier acceso automatizado autorizado deberá respetar las instrucciones técnicas y restricciones comunicadas por IMAVECC.

SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Podremos suspender o limitar temporalmente el acceso a nuestros servicios cuando resulte necesario para:

Realizar mantenimiento.
Mejorar o actualizar la plataforma.
Proteger la seguridad de la tienda.
Investigar actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales.
Atender situaciones extraordinarias.

También podremos cancelar o restringir una cuenta cuando exista una causa justificada relacionada con el incumplimiento de estos Términos o con actividades ilícitas.

La suspensión o terminación de una cuenta no elimina las obligaciones que se hayan generado antes de dicha suspensión o terminación.

Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, privacidad, pagos pendientes, responsabilidad y cualquier otra que por su naturaleza deba continuar vigente, permanecerán aplicables cuando corresponda.

SECCIÓN 16 - GARANTÍAS Y CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS

Procuramos ofrecer productos de calidad y proporcionar información clara y precisa sobre sus características.

Las garantías aplicables a determinados productos se regirán por las condiciones informadas al momento de la compra y por la legislación mexicana aplicable.

Cuando un producto cuente con garantía, esta será respetada conforme a sus condiciones y a los derechos que correspondan al consumidor.

Nada en estos Términos pretende excluir, limitar o reducir las garantías y derechos mínimos establecidos por la legislación mexicana.

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás comunicarte con nosotros en info@imavecc.com para recibir las instrucciones correspondientes.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable, IMAVECC no será responsable por interrupciones temporales del sitio web, fallas técnicas, problemas de conectividad o circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.

Tampoco seremos responsables por retrasos o interrupciones ocasionados exclusivamente por terceros, como proveedores de servicios tecnológicos, empresas de mensajería, proveedores de pago u otros prestadores de servicios, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a IMAVECC frente al consumidor.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada, ni los derechos irrenunciables del consumidor.

SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario será responsable de proporcionar información correcta y de utilizar nuestros servicios de manera legal y conforme a estos Términos.

Si una persona utiliza nuestros servicios de manera fraudulenta, ilícita o contraria a estos Términos y dicha conducta genera daños atribuibles legalmente a dicha persona, podrá ser responsable conforme a la legislación aplicable.

Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se determina como inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que IMAVECC no ejerza inmediatamente algún derecho previsto en estos Términos no significa que haya renunciado a dicho derecho.

Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones generales aplicables al uso de nuestros servicios y a las compras realizadas a través de nuestra tienda, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

En caso de contradicción entre una disposición de estos Términos y una disposición legal imperativa aplicable, prevalecerá la disposición legal correspondiente.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

No podrás transferir o ceder tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos a otra persona sin nuestro consentimiento previo cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.

IMAVECC podrá reorganizar, transferir o ceder sus derechos y obligaciones relacionados con la operación de la tienda cuando resulte legalmente procedente, procurando no afectar los derechos adquiridos por los consumidores.

SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes procurarán primero resolverla de manera amistosa mediante comunicación directa con IMAVECC.

Lo anterior no limita el derecho del consumidor a acudir ante PROFECO o ante cualquier autoridad competente, ni a ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana.

Cuando sea necesario acudir ante tribunales, la competencia territorial se determinará conforme a las disposiciones legales aplicables, sin que estos Términos pretendan privar al consumidor de los derechos de jurisdicción que legalmente le correspondan.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente fines de organización y consulta y no limitan ni modifican el contenido de las disposiciones correspondientes.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos en cualquier momento desde nuestra tienda en línea.

IMAVECC podrá actualizar, modificar o sustituir determinadas disposiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones, tecnología o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando corresponda, proporcionaremos el aviso requerido por la legislación aplicable.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios significativos podrá estar sujeto a los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor respecto de operaciones realizadas con anterioridad.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas, comentarios o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

IMAVECC

Domicilio:
PRIVADA ARQUITOS, SN, C.P. 76226 LOCALIDAD ACEQUIA BLANCA, QUERÉTARO, QUERÉTARO, MÉXICO.

Correo electrónico:
info@imavecc.com

Teléfono:
+52 442 273 5872

Para asuntos relacionados con devoluciones, cambios, garantías o reembolsos, consulta también nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para asuntos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad Integral.