Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En IMAVECC nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y, en su caso, compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas una compra, solicitas atención al cliente o interactúas de cualquier otra manera con IMAVECC.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, reconoces que has leído y comprendido este Aviso de Privacidad y el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí establecido.

1. Identidad y domicilio del responsable

IMAVECC es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web, procesos de compra, atención al cliente y demás medios relacionados con nuestros servicios.

Domicilio: PRIVADA ARQUITOS, SN, LOCALIDA ACEQUIA BLANCA, QUERÉTARO, QUERÉTARO, MÉXICO.

Correo electrónico: info@imavecc.com

Teléfono: +52 442 273 5872

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto indicados anteriormente.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la manera en que interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto

Podemos recopilar información como:

• Nombre completo.

• Domicilio.

• Domicilio de facturación.

• Domicilio de envío.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

Datos relacionados con pagos

Cuando realizas una compra, podemos recibir información relacionada con la operación, como:

• Método de pago utilizado.

• Información relacionada con la transacción.

• Importe de la compra.

• Confirmación del pago.

• Datos necesarios para procesar reembolsos, cuando corresponda.

Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados por los proveedores de servicios de pago correspondientes. IMAVECC no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria para procesar una compra.

En el caso de pedidos realizados mediante pago contra entrega, podremos recopilar y utilizar los datos necesarios para gestionar el pedido, su entrega, devolución y, cuando corresponda, el proceso de reembolso.

Información de pedidos y transacciones

Podemos recopilar información relacionada con:

• Productos consultados.

• Productos agregados al carrito.

• Productos comprados.

• Pedidos realizados.

• Devoluciones.

• Cambios.

• Cancelaciones.

• Historial de transacciones.

• Información relacionada con garantías o reclamaciones.

Comunicaciones con nosotros

Podemos conservar la información que proporciones cuando te comunicas con nuestro equipo de atención al cliente, incluyendo consultas, solicitudes, reclamaciones, devoluciones y cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos o servicios.

Información del dispositivo y navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información técnica, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Tipo y versión del navegador.

• Sistema operativo.

• Conexión de red.

• Identificadores del dispositivo.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Información relacionada con tu navegación e interacción con nuestro sitio.

Esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Podemos obtener tus datos personales de las siguientes maneras:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, llenas un formulario, solicitas información, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos por cualquier otro medio.

• Automáticamente, cuando navegas o utilizas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de proveedores de servicios, cuando estos procesan datos personales en nuestro nombre para proporcionar servicios relacionados con nuestra tienda.

• A través de terceros o socios comerciales, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, procesar pedidos, realizar entregas, gestionar pagos o cumplir con obligaciones legales.

4. Finalidades del tratamiento de tus datos personales

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias

Estas finalidades son necesarias para proporcionarte nuestros productos y servicios:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Confirmar y dar seguimiento a tus compras.

• Procesar pagos.

• Gestionar pedidos mediante pago contra entrega.

• Coordinar el envío y entrega de productos.

• Gestionar devoluciones, cambios, garantías y reembolsos.

• Proporcionar atención y soporte al cliente.

• Comunicarnos contigo respecto de tus pedidos.

• Emitir comprobantes o facturas cuando corresponda.

• Detectar y prevenir operaciones fraudulentas o actividades ilícitas.

• Mantener la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios.

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

• Resolver controversias y hacer valer nuestros derechos.

• Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.

Finalidades secundarias

También podremos utilizar tus datos personales, cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable, para:

• Enviarte información sobre promociones, productos y novedades.

• Realizar actividades de publicidad y marketing.

• Personalizar tu experiencia de navegación.

• Mostrarte recomendaciones de productos.

• Analizar el uso de nuestro sitio web.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo enviándonos un correo a info@imavecc.com.

También podrás darte de baja de comunicaciones promocionales utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento y mejorar tu experiencia.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener y gestionar tu carrito de compras.

• Recordar determinadas preferencias.

• Analizar el tráfico y uso del sitio.

• Mejorar el funcionamiento del sitio.

• Personalizar contenido y publicidad.

• Detectar actividades fraudulentas o relacionadas con la seguridad.

Puedes configurar tu navegador para rechazar determinadas cookies. Sin embargo, hacerlo puede afectar algunas funciones de nuestro sitio web.

6. ¿Con quién podemos compartir tus datos personales?

Podemos compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, procesar tus pedidos o cumplir con obligaciones legales.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

• Shopify, como proveedor de la plataforma tecnológica que permite operar nuestra tienda en línea.

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de mensajería y paquetería.

• Proveedores y centros de despacho relacionados con el cumplimiento y envío de pedidos.

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Proveedores de almacenamiento de información.

• Proveedores de atención al cliente.

• Proveedores de análisis y herramientas digitales.

• Proveedores de servicios de marketing y publicidad, cuando corresponda.

• Autoridades gubernamentales o judiciales cuando exista una obligación legal.

Cuando compartamos información con proveedores que prestan servicios para IMAVECC, procuraremos que dichos proveedores utilicen la información únicamente para las finalidades correspondientes y adopten medidas razonables para protegerla.

7. Información relacionada con nuestros proveedores y dropshipping

Debido a nuestro modelo de operación, algunos pedidos pueden ser procesados, preparados o enviados directamente desde centros de despacho o proveedores autorizados.

Cuando sea necesario para cumplir con tu pedido, podremos proporcionar al proveedor correspondiente información como tu nombre, domicilio de entrega, teléfono, correo electrónico, información del pedido y otros datos estrictamente necesarios para preparar y entregar tu compra.

Esta información será utilizada para gestionar el pedido, realizar el envío, atender incidencias, gestionar devoluciones o cumplir con otras obligaciones relacionadas con la operación.

8. Relación con Shopify

Nuestra tienda en línea utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar, mantener, proteger y mejorar sus servicios.

La información que proporciones a través de nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a otros proveedores de servicios que participen en la operación de la plataforma.

Shopify puede procesar determinada información de acuerdo con sus propias políticas y condiciones de privacidad.

Puedes consultar el aviso de privacidad de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

También puedes consultar información adicional sobre privacidad directamente en el portal de privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/

9. Transferencias nacionales e internacionales

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de pago, empresas de logística y otros proveedores especializados, tus datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera de México.

Cuando sea necesario transferir datos personales a terceros, procuraremos que dichas transferencias se realicen conforme a la legislación mexicana aplicable y únicamente para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Las transferencias podrán realizarse, entre otros casos, para:

• Procesar y gestionar pagos.

• Preparar y entregar pedidos.

• Gestionar devoluciones y cambios.

• Proporcionar servicios tecnológicos.

• Almacenar información.

• Proporcionar atención al cliente.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones legales.

10. Protección y seguridad de tus datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y de seguridad razonables destinadas a proteger tus datos personales contra pérdida, daño, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos no proporcionar información confidencial a través de medios que no sean seguros y mantener protegidas las credenciales de acceso a tus cuentas.

11. Conservación de los datos personales

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y mientras exista una relación comercial contigo.

Posteriormente, podremos conservar determinada información durante los periodos establecidos por las disposiciones legales aplicables, incluyendo obligaciones fiscales, contables, comerciales o para la atención de posibles controversias.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legal para conservarlos, procederemos conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.

12. Derechos ARCO

De conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos:

Acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos de ti y conocer cómo los utilizamos.

Rectificación

Puedes solicitar la corrección o actualización de tus datos personales cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.

Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades, cuando proceda conforme a la legislación aplicable.

Estos son conocidos como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

13. ¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, puedes enviar una solicitud a:

info@imavecc.com

La solicitud deberá incluir, en la medida aplicable:

• Nombre del titular de los datos.

• Medio para recibir la respuesta.

• Información o documentos necesarios para acreditar tu identidad.

• Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer el derecho.

• Derecho ARCO que deseas ejercer.

• Cualquier información adicional que facilite la localización de tus datos.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger tus datos personales frente a solicitudes no autorizadas.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

14. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos personales requiera tu consentimiento, podrás solicitar su revocación en cualquier momento mediante una solicitud enviada a info@imavecc.com.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable.

Ten en cuenta que retirar tu consentimiento para determinados tratamientos podría impedirnos continuar proporcionando algunos servicios cuando dichos datos sean necesarios para cumplir con la relación comercial o con obligaciones legales.

15. Limitación del uso o divulgación de tus datos

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para determinadas finalidades, cuando resulte aplicable.

Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo enviando un correo a info@imavecc.com o utilizando la opción de cancelación de suscripción disponible en nuestros correos promocionales.

Aun cuando solicites dejar de recibir publicidad, podremos continuar enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, compras, pagos, devoluciones, cambios, garantías, seguridad o cualquier otra comunicación necesaria para prestar nuestros servicios.

16. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

IMAVECC no controla las políticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de dichos terceros.

Te recomendamos consultar los avisos de privacidad y términos correspondientes antes de proporcionar información personal en sitios externos.

La inclusión de un enlace en nuestro sitio no implica necesariamente que respaldemos o aprobemos el contenido, servicios o prácticas de privacidad de dichos terceros.

17. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando no exista autorización o base legal para ello.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puedes comunicarte con nosotros en info@imavecc.com para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación.

18. Prevención de fraude y seguridad

Podemos utilizar información personal y de transacciones para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan representar un riesgo para nuestros clientes, nuestra empresa o nuestros proveedores.

Esto puede incluir la revisión de información relacionada con pedidos, pagos, dispositivos, direcciones IP, patrones de compra y otros datos relacionados con la operación.

19. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnología o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización” indicada al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier cambio.

20. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, sobre la manera en que tratamos tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

IMAVECC

Domicilio: PRIVADA ARQUITOS, SN, C.P. 76226, LOCALIDAD ACEQUIA BLANCA, QUERÉTARO, QUERÉTARO, MÉXICO.

Correo electrónico: info@imavecc.com

Teléfono: +52 442 273 5872